Vďaka nášmu systému Tracking and Tracing budete mať vždy prehľad o tom, kde sa vaša zásielka nachádza.
Vysoká kvalita doručenia s takmer 100 % úspešnosťou, platby kartou priamo u kuriéra, e-mailové a SMS notifikácie a stále sa rozrastajúca sieť ParcelShopov. Aj to sú súčasti nášho prepracovaného servisu, ktorý spraví každé online nakupovanie pohodlnejším ako kedykoľvek predtým.
V rámci Slovenska prepravujeme balíky do 50 kg, ktorých najdlhšia strana musí mať dĺžku maximálne 2 metre. Súčet obvodu a dĺžky zásielky zároveň nesmie prekročiť 3 metre.
Ak si odosielateľ potrebuje nechať príjemcom potvrdiť a poslať späť dokumenty, ktoré sa vzťahujú k zásielke, môže prepravu balíka skombinovať s produktom Dokumenty späť.
Inkaso dobierky od príjemcu je možné zaplatiť v hotovosti, ale aj pomocou platobnej karty.
Služba čoskoro dostupná. Možnosť voľby doručenia zásielky do siete DHL ParcelShop umožní príjemcovi prevziať si zásielku na mieste, ktoré mu bude najviac vyhovovať.
Doručovacie dispozície (adresu, dátum doručenia či osobu príjemcu) môžete kedykoľvek počas prepravy zmeniť.
Zásielka môže doraziť k svojmu príjemcovi už nasledujúci pracovný deň s možnosťou voľby časových okien vo vybraných lokalitách.
Vďaka nášmu systému Tracking and Tracing budete mať vždy prehľad o tom, kde sa vaša zásielka nachádza.
Komunikácia s príjemcom zahŕňa e-mailovú aj SMS notifikáciu. Samozrejmosťou je kontaktovanie príjemcov vodičom s informáciou o čase doručenia v rozmedzí dvoch hodín.
Okrem poistenia balíkových zásielok do 2500 EUR, ktoré je v cene prepravy, si môžete za nízky poplatok pripoistiť aj zásielky s vyššou hodnotou.
Balíky v rámci Slovenskej republiky doručujeme obvykle nasledujúci pracovný deň s možnosťou voľby časových okien vo vybraných lokalitách. Pri službe DHL Parcel Slovensko Dopoludnie doručujeme balíky do 10:00 hod. nasledujúceho pracovného dňa.
Za zásielku je možné zaplatiť v hotovosti, ako aj pomocou platobnej karty. Pri úhrade dobierkovej zásielky platobnou kartou je účtovaný poplatok vo výške 1,4 % z celkovej hodnoty dobierky. V ParcelShope je možné platiť len hotovosťou.
Ak chcete odoslať viacero balíkov naraz, pobaľte ich do jednej veľkej škatule. Jednotlivé balíky k sebe nezväzujte, nepáskujte ani nelepte. Takto zabalené balíky neumožňujú manipuláciu a hrozí roztrhnutie. V prípade straty jedného z takto zabalených balíkov prepravca za stratu nenesie zodpovednosť.
Zákazník v ParcelShope môže skontrolovať obsah zásielky, ale až po podpise prevzatia zásielky a v prípade dobierky až po jej zaplatení. Ak je po otvorení zásielky jej obsah poškodený, ParcelShop – partner figuruje ako svedok a reklamáciu rieši DHL Parcel.
DHL Parcel Slovensko zabezpečuje vnútroštátnu prepravu balíkov iba do 50 kg. Najdlhšia strana zásielky má pritom povolenú dĺžku 2 m a súčet obvodu a dĺžky zásielky môže mať maximálne 3 m.
Pri preprave balíkov do Českej republiky je povolená hmotnosť zásielky taktiež 50 kg. Najdlhšia strana zásielky však nesmie prekročiť 1,2 m a súčet obvodu a dĺžky zásielky môže mať maximálne 3 m. Rovnaké podmienky platia aj pri medzinárodnej preprave balíkov, s výnimkou hmotnosti, ktorá pri preprave balíkov v rámci Európy nesmie prekročiť 30 kg.
Stačí, ak ponuku siete výdajných miest DHL ParcelShop integrujete do vášho e-shopu, kde si príjemca pohodlne zvolí požadované miesto vyzdvihnutia zásielky. Viac informácií o integrácii služby získate na našej e-mailovej adrese infoSK@dhl.com.
Palivový príplatok sa týka plošne všetkých prepravovaných zásielok nezávisle od typu produktu a je účtovaný automaticky k dopravnému. Vychádza z ceny motorovej nafty zverejnenej Štatistickým úradom SR (vždy posledné prešetrovanie v predchádzajúcom mesiaci).
Áno, naše služby pri preprave zásielok môžete využiť aj vtedy, ak nemáte s nami uzatvorenú zmluvu, a to prostredníctvom doplnkovej služby Zvoz za hotové. Preprava zásielok pre zákazníkov bez zmluvy s DHL Parcel sa riadi aktuálnym cenníkom našich služieb. Zásielky v rámci služby Zvoz za hotové nie je možné posielať na dobierku.
Služba Tracking a Tracing je dostupná na www.dhlparcel.sk, umožňuje sledovanie pohybu zásielok. Pre sledovanie zásielky je potrebné poznať číslo vašej zásielky, ktoré môžete vyplniť aj v hlavičke tejto webstránky www.balikovapreprava.sk.
Vo vašom obchode je možné preberať iba tie zásielky, ktorých najdlhšia strana neprekračuje 2 m, súčet obvodu zásielky a jej dĺžky nie je väčší ako 3 m, hmotnosť zásielky vrátane obalu neprekračuje 20 kg a hodnota jednej zásielky nie je vyššia ako 2500 eur bez DPH.
V DHL veríme, že obchodný úspech a ochrana životného prostredia sú navzájom úzko prepojené. Pri preprave balíkov a uskladňovaní tovarov preto dbáme o znižovanie emisií CO2 i ďalších dopadov na životné prostredie.